El corte ingles area de clientes

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Fundada en 1935, la madrileña El Corte Inglés S.A. (ECI) es la mayor cadena de centros comerciales de España y el cuarto grupo de grandes almacenes del mundo. Con 86 tiendas en España y Portugal, ECI ofrece una amplia gama de productos de alta calidad junto con servicios adicionales como la entrega a domicilio, la sastrería y la envoltura de regalos.
ECI revolucionó el sector minorista a principios de los años 70 con el lanzamiento de un servicio de devolución incondicional, que encarnaba su filosofía de dar prioridad a la satisfacción del cliente. Este enfoque fue pronto copiado por los grandes almacenes de todo el mundo y, en España, dio lugar a una edad de oro del comercio minorista.
ECI tiene que hacer frente a los datos de cientos de canales de venta online y offline, a las existencias en 38 centros logísticos y a un gran número de miembros. Casi mil millones de entradas de datos han llenado los sistemas de procesamiento de datos de ventas de ECI hasta su capacidad desde el inicio del comercio electrónico, una tendencia en la que los sistemas de servicio al cliente omnicanal son cruciales.
La reciente ola de transformación digital obligó a ECI a tomar una nueva dirección. Ante la avalancha de datos complejos, una plataforma de análisis de datos capaz de extraer valiosos resultados empresariales e impulsar una rápida toma de decisiones es vital para mejorar la experiencia del cliente.

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Marta Álvarez Guil (Presidenta)ProductosRopa, calzado, accesorios, ropa de cama, muebles, joyería, productos de belleza y artículos para el hogarIngresos de 15.783 millones de euros (2018)[1]Beneficio neto de 258 millones de euros (2018)[2]Número de empleados 90.004 (2018)[3]FilialesPágina webelcorteingles.com
El Corte Inglés S.A. (pronunciación en español: [el ˈkoɾte iŋˈɡles]),[a] con sede en Madrid,[4] es el mayor grupo de grandes almacenes de Europa y el tercero del mundo.[5][6] El Corte Inglés es la única cadena de grandes almacenes que queda en España. El Corte Inglés es miembro de la Asociación Internacional de Grandes Almacenes desde 1998[7][8].
En 1934, los fundadores Ramón Areces Rodríguez y César Rodríguez González compraron una sastrería (que había abierto en 1890) situada en una de las calles más céntricas de Madrid, la calle Preciados, y la convirtieron en sociedad anónima. Hacia 1920, con 15 años, Areces se fue a La Habana (Cuba) y trabajó en la famosa cadena de tiendas Almacenes El Encanto, donde aprendió los fundamentos del negocio de los grandes almacenes. En 1940, convirtió la sastrería en la actual corporación El Corte Inglés, S.A. A la muerte de Areces en 1989, su sobrino Isidoro Álvarez se convirtió en su sucesor. En 1995, El Corte Inglés compró a su único competidor serio, Galerías Preciados, que había entrado en quiebra[9].

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El e-commerce o comercio electrónico es una de las grandes innovaciones en tecnología de la información que está moviendo la economía de diversos sectores de la población en todo el mundo. Consiste en una serie de actividades comerciales diversas, como la distribución, venta, compra, comercialización y servicios de colocación de productos a través de internet y el mejor ejemplo es el servicio de atención al cliente del Corte Inglés.
Es así como han evolucionado las tiendas y establecimientos de venta que antes sólo podían encontrarse en grandes plazas y centros comerciales como El Corte Inglés, para poder encontrarse ahora en la pantalla de nuestros ordenadores, dándonos la facilidad de encontrar nuestros productos favoritos a un solo clic.
Precisamente, como parte de estas nuevas herramientas comerciales, surge El Corte Inglés, un grupo de distribución español que está formado por varias empresas que ofrecen todo tipo de productos y servicios, a través de grandes almacenes que están registrados en esta plataforma.
Así, entrando en la página de El Corte Inglés podremos acceder a un amplio número de negocios y establecimientos que ofrecen todo tipo de artículos. Así podemos encontrar, desde una gran selección de ropa, calzado y complementos, hasta artículos de electrónica y electrodomésticos, o incluso podemos hacer la compra de alimentación.

Servicio de atención al cliente de el corte inglés

Hemos desarrollado un prototipo de solución de mapeo en interiores para El Corte Inglés, que mejora la experiencia del usuario a la vez que proporciona datos en tiempo real sobre el comportamiento del consumidor en un espacio cerrado. Es algo muy novedoso y ha requerido la colaboración de varios socios tecnológicos para crear un producto único.
Se ha realizado el Producto Mínimo Viable y el Producto «Medio». Podemos decir que está siendo una de las aplicaciones más innovadoras a las que nos hemos enfrentado. El reto que teníamos por delante era estimulante y complejo a partes iguales, pero los resultados están superando con creces las expectativas.
Estas son sólo algunas de las preguntas a las que debía responder la solución. Además, el producto debía aportar un gran valor añadido mediante ofertas personalizadas en tiempo real y una gran experiencia de usuario para los clientes del centro comercial, gracias a su usabilidad, sencillez y atractivo.
Ya no vale ser el centro de referencia o una gran marca; las reglas del juego han cambiado y, tal vez, seguir en ello, se traduce en una completa transformación el proceso de venta y la relación con el cliente.

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